Términos del servicio

Términos del Servicio – Shelama Última actualización: agosto 2026

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1. Información general Esta tienda online es operada por Shelama. Para cualquier consulta puede contactarnos en: infoshelama@gmail.com

2. Uso del sitio web Usted se compromete a utilizar esta web de forma lícita y respetuosa. Queda prohibido:

  • Utilizar el sitio de forma fraudulenta o con fines ilícitos.
  • Intentar acceder a áreas restringidas o sistemas de la tienda.
  • Realizar cualquier acción que pueda dañar, sobrecargar o deteriorar el funcionamiento de la web.

Nos reservamos el derecho de denegar el acceso a cualquier usuario que incumpla estas condiciones.

3. Productos y precios

  • Todos los productos mostrados en la tienda están sujetos a disponibilidad.
  • Los precios se indican en euros (€) e incluyen IVA cuando corresponda, salvo que se indique lo contrario.
  • Nos reservamos el derecho de modificar precios, descripciones y disponibilidad de productos en cualquier momento y sin previo aviso.
  • En caso de error manifiesto en el precio de un producto, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido aunque ya haya sido confirmado.

4. Pedidos y pagos

  • Al realizar un pedido, usted declara que tiene capacidad legal para celebrar contratos.
  • El pedido se considerará aceptado cuando reciba un correo de confirmación por nuestra parte.
  • Los métodos de pago aceptados son los que aparecen disponibles en el proceso de compra.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por motivos justificados (falta de stock, sospecha de fraude, error en el precio, etc.).

5. Envíos

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
  • El tiempo estimado de entrega es de 7 a 9 días desde el envío del pedido.
  • Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a nuestra voluntad (huelgas, incidencias logísticas, aduanas, etc.).
  • Una vez el pedido haya sido entregado al transportista, Shelama no se hace responsable de retrasos o incidencias durante el transporte.

6. Devoluciones y reembolsos Las condiciones de devolución y reembolso se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en esta misma web. En resumen:

  • Dispone de 15 días naturales desde la recepción del pedido para contactar con nosotros.
  • Debe enviarnos fotografías del producto.
  • Si el producto no presenta fallos, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

7. Propiedad intelectual Todo el contenido de esta web (textos, imágenes, logotipos, diseños, etc.) es propiedad de Shelama o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.

8. Limitación de responsabilidad Shelama no será responsable de:

  • Daños indirectos, lucros cesantes o perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso de la tienda.
  • Errores u omisiones en los contenidos de la web.
  • Problemas técnicos ajenos a nuestro control.

Nuestra responsabilidad máxima, en cualquier caso, se limitará al importe del pedido realizado por el cliente.

9. Protección de datos El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta dicho tratamiento conforme a la normativa vigente.

10. Modificaciones de los términos Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la web. El uso continuado de la tienda tras la publicación de los cambios implica la aceptación de los mismos.

11. Ley aplicable y jurisdicción Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor cuando éste tenga la condición de consumidor, o a los de la ciudad de residencia de Shelama en caso contrario.

12. Contacto Para cualquier duda o reclamación relacionada con estos Términos del Servicio, puede escribirnos a: infoshelama@gmail.com